- ·游戏金币和点券的区别？各有什么作用？
- 金币是通过游戏比赛获得的。
点券必须通过充值才可获得。
金币和点券都可购买游戏道具。有些特定的道具，必须用点券才可购买。
- ·在哪购买游戏充值卡？
- 你可在网吧、软件店、零售店等地点买到。点击查看经销商列表
- ·有哪些充值方式？
- 目前开放了两种充值方式：点卡充值、银行卡充值
- ·如何使用点卡充值？
- (1)通过网吧、软件店、零售店等地点购买游戏充值卡。
(2)打开“点卡充值”页面
(3)刮开点卡背后的覆膜。
(4)输入充值卡号、充值密码。
(5)输入并确认所要充值的账号。
(6)确认信息无误后，点击“充值”按钮。
(7)如果您看到“充值成功”的字样，表示此次充值成功。
(8)您可通过“充值记录”页面，查询您的充值情况。
- ·如何使用银行卡充值？
- (1)准备可用于网上支付的银行卡。
(2)打开“银行卡充值”页面。
(3)选择充值的卡类型：1500点（15元/张）或3000点（30元/张）
(4)选择充值的卡数量。系统会根据您选择的卡类型和卡数量，自动计算出您的充值总金额。
(5) 输入并确认所要充值的账号。
(6)选择适合自己银行卡的支付平台。
(7)确认信息无误后，点击“下一步”按钮。
(8)系统会将您提交的信息全部列出，若确认无误，点击“确认”按钮。如果您想要修改提交信息，可点击“上一步”修改。请您务必仔细检查您提交的信息，同时记录您的订单号，已备查询。
(9)系统会转向您选择的网上支付页面，请按照页面提示并完成剩余的支付操作。
(10)如果您看到“充值成功”的字样，表示此次充值成功。
(11)您可通过“充值记录”页面，查询您的充值情况。
- ·“网盈一号通”常见问题
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1、用户如何充值？
答：用户拨打全国统一的“网盈一号通”热线，获得一个V币号码，V币号码为15位纯数字，不含字母。如果您的电话语音不清晰无法及时准确记录V币号码，请您根据语音提示按键重复收听，确保您记录的V币号码准确无误。
2、用户拨打“网盈一号通”，需要支付哪些费用？
答：只需要承担购买V币的费用，不需要另外支付声讯费。
3．什么是V币？
答：“网盈一号通”业务中的通用虚拟货币，用户拨打全国各地168声讯台的“网盈一号通”热线获得一定的面值的V币，然后凭该V币到网站充值。同一网站内的V币是通行的，也就意味着用户凭该网站的V币能享受到该网站在“网盈一号通”业务下的所有产品或服务。申请、使用V币，快速、安全、方便，并可享受网站推出的多项优惠和折扣。
4．为什么我所在的城市已在(开通城市)之列，提示语音却说"此城市未开通此热线"？
答：如您所在的城市确已申请开通了此热线，可能由于系统临时出现问题，所以暂时关闭了此热线。您可以及时向我们反映，我们会尽快为您解决。
5．为什么我不能使用小灵通和手机拨打呢？
答：本业务主要支持固定电话和小灵通拨打，比较少地区可以使用手机拨打。小灵通用户根据付费方式，由当地电信运营商决定是否能够拨打。
6．我购买不成功，会对我的电话扣费吗？
答：如果充值不成功，是不会对您的电话进行扣费的。但对于支持手机拨打的地区，使用手机拨打会扣除手机本身所需要的基本通讯费用，但不收取声讯费。
7．拔打此热线要不要拔打长途区号呢？
答：您无须拨打长途区号。如果您所在的地区不在我们开通城市之列，也请您不要拨打长途申请。您可以选择网站上提供的其他支付方式。
8．为什么我之前拔打一号通声讯充值热线可以成功获取V币号码，现在再拔打的时候就无法拔打了呢？
答：为了避免给用户造成不必要的损失，大部分地区的电信部门都会对每部固定电话拨打168的次数进行限制。可能您使用的电话已经超过了当地本月168限打次数，您也可以换一部电话继续拨打或下个月拔打，如有疑问请来信向我们反映。
9．我拔打一号通声讯充值热线后获得了数字串号，但是无法充值或是不知道怎样充值怎么办？
答：充值时提示序列号错：有可能是您在记录的时候，没有准确记下数字串号；也可能是您已经将该号码充值成功了，因此不能重复充值（由于串号在生成时经过反复运算以保证其唯一性，因此肯定不会出现重复的现象）。
10．我所在的省份或城市的声讯台已经开通了“网盈一号通”，却打不通热线电话是怎么回事呢？
答：可能个别城市的声讯台没有及时安装程序或者系统正在升级，具体请拨打当地160查询，如果仍有问题请向我们反映。
11．为什么我拔打“网盈一号通声讯热线”可以成功获取数字串号，但到了网站时却看不到随机辨别码呢？
答：这是在电脑升级之后，可能遇到的常见问题，下载一个最新版本的超级兔子就可以解决。
12．遇到某网站网速慢，交了钱下载不了电影的问题时，您该怎么办？
答：可能是服务器忙碌，请您先和该网站客服取得联系进行解决，如果在一定时间内仍未改善时，可直接向项目管理员投诉。对于单次收费的服务，如果您未能正常享受服务，将不会收取您的V币费用。
13．用户买了币，登陆网站充值时提示无法充值或该V币是无效币时，该如何处理？
答：这种情况可能是验证服务器忙碌或短暂故障，等待1小时后再试即可。如仍有问题，请联系我们。
14．为什么我所在的城市突然就购买不到V币了？
答：原因是该省市已经将预存的V币销售完毕，还没来得及储备新的V币，这个问题一般很快就能解决，这种情况很少出现，万一出现时请稍候再购买，也可拨打当地160咨询。
- ·为什么有时候充值成功但查不到点数？
- 由于网络延迟的原因，您充值的点数有时候可能无法马上查到，您可以查看一下您的充值记录，如果上面有相关的充值记录，就说明充值已经成功。为了不影响您正常进入游戏，我们建议您在点数用尽之前充值。
如果您在充值24小时后点数还没有显示，请联系我们的客服人员。
客服电话：021-51691555。
- ·如何查询账户余额？
- 您可通过“账户中心”->“账务查询”->“账户余额”页面，查看您的账户余额。
特别提醒：网站上只可查询您的点券余额。
- ·如何查询充值记录？
- 您可通过“账户中心”->“账务查询”->“充值记录”页面，查看您的充值记录。
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